Cambio de adsl a fibra problemas cableado

Ayer un técnico de movistar vino a instalarme el cableado para la fibra, cuando esta con ello me dice que no puede hacerlo, que la instalación que hay (desde donde tiene que hacer la conexión) en la calle es muy antigua, que está en un poste de madera en la calle y que el cableado que tiene es el de cobre, que eso ya es ilegal y que tiene la compañía que cambiar la instalación ya que desde ahí no se pueden hacer conexiones, y que desde el punto donde esta hasta varias calles más no podrán tener fibra hasta que eso no cambie, y que el final será cambiarlo pero será dentro de varios años.

¿Puedo solicitar al ayuntamiento o a la compañía a que actualicen la red?

¿Están obligados a cambiarlo si lo solicito?

¿Qué derechos tengo y obligaciones tiene la compañía?