Hamster con un ojo seco y falta de pelo

Tengo un hamster dorado de dos años y medio, hace unos días vimos que tenía un ojo y su cabeza muy inflamados. Lo llevamos al veterinario y le dio antiinflamatorios y colirio. Con esto la hinchazón desapareció pero su ojito quedó seco y se le empezó a caer el pelo alrededor del ojo. ¿Alguien sabe a qué se pudo deber esto o que más puedo hacer para ayudarlo? En la veterinaria nos dijeron que podía ser por un golpe, picadura de insecto o la arenilla de la viruta.