Tengo acciones Abertis por despiste no las vendí en OPA

He visto que contestas algunes preguntes, y me he atrevido a preguntarte, Mi madre tiene acciones de ABERTIS que heredó de mi padre, y no se dio cuenta de la OPA, ahora estamos intentando contactar con Hochtief y no hay manera. Las acciones están en la Caixa y nos han dicho que nos pongamos en contacto con esa empresa, que nos firmen un papel y que lo llevemos a la CAIXA.

No se que hacer... Si no hacemos nada, ¿perdemos las acciones?

¿

¿Envío un buró-fax a esa empresa?