Instalacion del Tspanel en un Box Vu+solo

Se me desapareció este programa con el cual es imposible ver TV, he tratado con todos los medios posible para reinstalarla y nada, sigo las instrucciones al pie de la letra y cuando dice procesando instalación resulta que al final no la instala, llevo meses con ello, y la ultima vez la instale con la consola del box y no hubo problemas, ahora no acepta nada, pueden ayudarme