Derechos del consumidor en proceso de garantía ,con resolución judicial

Muy agradecido por sus consejos y recomendaciones les expongo el caso . En septiembre de 2016 presenté reclamación en Instituto de Consumo de Galicia reclamación sobre una empresa que se negaba a recoger el aparato nuevo precio 234 euros . A los tres meses de su compra ya dejó de funcionar . Se presentó al comercio la correspondiente incidencia por teléfono y por email a través de su página web. Como se negó a recoger y reparar, se presentó en dicho organismo la reclamación. El comercio recibió de Consumo las notificaciones pero nunca les contestó. Pasados 6 meses Consumo nos remite notificación de que las actuaciones administrativas se archivan . Y que el expediente pasaría al área de sanciones ( puesto que el comercio no está adherido al sistema arbitral de consumo ). En el escrito exponen pueden Vds. Recurrir a la vía judicial. Se presentó demanda en el juzgado de primera instancia . La resolución fue favorable a nuestras pretensiones ( se pidió en la demanda la resolución del contrato de compraventa y devolución del importe del aparato ) . El comercio pasado más de 1 mes no cumplió con la sentencia . A tal efecto se presentó demanda de ejecución . El comercio consignó en el juzgado la cantidad citada . Dicha información se le paso a Consumo . Y por carta nos requieren fotocopia de la sentencia . Se la remitimos vía registro . Posteriormente recibimos una notificación de Consumo en la cual se nos comunica la sanción al comercio por un importe de 7.001 euros. El comercio al recibir dicha sanción la recurre a Consumo alegando que ya consigno la devolución en el juzgado . Y Consumo nos envía notificación FALSA ... " con motivo de su reclamación contra la empresa ... Le comunicamos que las gestiones realizadas con el fin de llegar a una solución amigable dieron el resultado siguiente : La empresa reclamada demuestra a este Servicio que depositó en el juzgado de primera instancia número el importe de 234 euros . . Cumpliendo de este hecho con su pretensión . Por este motivo, se procede al archivo de su reclamación. Fdo . El jefe de servicio de Consumo . Como expuse es falsa dicha resolución . Esta empresa nunca le contestó sólo hasta ahora a Consumo . No hubo resolución alguna amigable. Hemos tenido que recurrir al juzgado con sentencia estimatoria . Y como no cumplía en la devolución se presentó demanda ejecutiva . Esta resolución de Consumo por sentido común no se ajusta a derecho . Es más, resuelven con una notificación amigable que nunca se ha producido . Necesito su ayuda para presentar ante el superior jerárquico la correspondiente queja y reclamación . Me gustaría pedir en dicho escrito la revocación de este Jefe de Servicio . Puesto que para nada su resolución se ajusta a la realidad . Si así se defienden los intereses y derechos de los consumidores, mejor que cierren dicho Departamento de Consumo y que se dediquen a otros trámites administrativos . Hemos conseguido la devolución por vía judicial . Que por cierto tampoco la empresa antes de la vista no hizo nada para llegar a un acuerdo con el consumidor . Por tal motivo se celebró la vista judicial . Por favor, me podrían echar una mano . Pues entiendo que la resolución de Consumo al ser falsa vulnera los derechos del consumidor .