Hurto de un portátil en una residencia universitaria

A mi hijo le han robado el portátil, entrando por la ventana del baño cuando se estaba echando la siesta (es una planta baja) y la residencia dice que su seguro no lo cubre, a pesar de que la ventana no dispone de rejas. El seguro de la casa no me lo cubre por haberse producido fuera del hogar. ¿Qué opciones tengo para reclamar?. Ya hemos puesto la denuncia en la policía contando lo que ha pasado.