Me pueden cobrar otros gastos en vez de la hipoteca

E ingresado 900€ en el banco donde tengo la nomina para pagar la hipoteca atrasada del mes anterior y ellos en vez de cobrar la hipoteca me han cobrado 500€ de una tarjeta que tengo con ellos y comisiones por descubierto les e dicho que era para pagar la hipoteca y me dicen que lo ha cobrado el programa informático puedo reclamar que me reenbolsen el dinero en la cuenta y cobren la hipoteca