A dónde acudir para hacer una reclamación al Instituto de mi hijo?

En el Instituto de mi hijo realizan un viaje al extranjero para profunduzar el inglés para el futuro de los niños... El ciclo pasado mi hijo no pudo ir por razones económicas y decidimos ahorrar para que esté año lo pudiera hacer. Este año por primera vez cobramos el temí por lo que nos dieron los libros como préstamos la directora del centro nos llamó para decirnos que nuestro hijo no podía ir al viaje por ser beneficiario del préstamo de libro de texto que es lo lógico, que es norma del colegio y que se les olvidó decirnos de esa condición. Este es el motivo por el que quiero presentar una reclamación al centro