Tiempo de respuesta del ayuntamiento

Tengo delante de ña ventana de la cocina, baño y dormitorio, la ubicación de 2 contenedores de basura. Vivimos en un pueblo pequeño y de forma verbal, le comentamos al alcalde, cambiar la ubicación de los contenedores. Ante su negativa, hemos reclamado por escrito y quería sabes, cuanto tiempo tiene el Ayuntamiento para contestar (puesto que no han cambiado los cubos) y poder llevar la queja ante sanidad (Mi marido tiene problemas respiratorios) y al defensor del pueblo. Vivimos en un pueblo que pertenece a Palencia.