Combi lynx modelo 4kf-76b10

Tengo este modelo de combi desde hace 10 años. Desde hace tiempo noto que el frigorífico no enfíia bien a pesar de estar casi al máximo de frío y además el primer cajón del congelador ( parte inferior ) no cierra bien. Al sacarlo hemos comprobado que el compartimento que está justo encima del cajón donde se ven como unos serpentines tiene hielo y ese peso ha hecho que bajedicho compartimento y el cajón no encaje hasta el fondo. ¿Pueden ayudarme a solucionarlo? ¿A qué puede ser debido ambas cosas?