¿Cómo puedo solucionar este problema en Instagram?

Hace unos meses compre un teléfono de la marca Bmobile (es el modelo ax705) el sistema de android que trae es el 5.1.
Resulta que cuando quiero ver los videos de las historias de las personas a las que sigo, pasa como un segundo y después de congela la imagen totalmente. El audio sigue corriendo pero el video no.
Intenté ya reinstalar varias veces la aplicación e incluso ya van varias tres ocasiones en las que intento restablecer el teléfono, pero sigue sin funcionar la opción.
Busqué también si alguien sabía cómo solucionar el problema, pero al parecer soy a la única que le sucede.
¿Alguien conoce alguna solución?