Como configuro un conmutador grandstream ucm6510

Tengo un conmutador grandstream ya esta configurado pero creo que lo dejaron mal ya que tengo 10 troncales si y dos líneas analógicas cuando quiero de una extensión salir a veces suena como ocupado para poder hacer llamadas y no se supone que también con la troncal no ocupas la liena? Puedes hacer más llamadas o como funciona soy nuevo en esto ... Si pueden ayudar se los agradezco