Cómo cancelar un préstamo bancario que está en el contencioso

Hace dos años solicité un préstamo personal al Banco. Luego me quedé en el paro y no lo he podido pagar del todo. Hace 6 meses que me abrieron la vía contencioso-administrativa. Ahora estoy en condiciones de pagarlo pero cuando voy a la oficina del Banco, el director me dice que ya me llamará, que no tiene todos los datos. "Que la cancelación me sale cara". La cuestión es que no me llama y pasa el tiempo. ¿Qué puedo hacer?