Llamadas externas entrantes Central Kx-TA308

Me podrían ayudar tengo un problema con esta central pasa que cuando se llama de un número externo sale el mensaje de la contestadora luego ingreso el número de la extensión con la que quiero comunicarme y la central no me comunica a esa extensión sino a otra distinta. Por ejemplo quiero comunicarme con la extensión 3 y la llamada me sale a la extensión 5 todo esto cuando llamo de un teléfono externo.