Calentador Vaillant Geyser Mag ES 19/2 Z b11

Soy propietaria de un piso en alquiler y el inquilino me comenta lo siguiente:

"el calentador desde el primer día de vez en cuando le da por no quedarse fija la llama, así que no puedes despegar la mano de la ruedecilla de encendido, por lo tanto no puedes ir a ducharte ni lavar los platos con agua caliente. Desde que estamos en la casa habrá pasado solo unas 4 o 5 veces, pero cuando pasa es un rollo porque no puedes usarlo, porque no se queda la llama fija"

¿Alguién puede darme alguna pista de qué puede ser?