Tes824 problema de intercom línea externa

Tengo un problema con el conmutador Tes824 cuando hago una llamada de una extensión a la terminal kX t7737 antes si el teléfono estaba ocupado aparecía la llamada por otra línea para avisar que había otra llamada, ahorita no utiliza líneas externas y si el teléfono esta descolgado solo dice q esta ocupada la extensión y no permite la comunicacion