Combi Bosch No frost: no enfría

Buenas tardes,

a continuación les expongo mi problema:

Tengo un frigorífico combi Bosch modelo KGN49A73 que no enfría en la parte del superior, en cambio la parte del congelador me genera hielo.

Estoy buscando el motivo de este mal funcionamiento ...

Descongelé la nevera completamente, retirando las enormes placas de hielo que se encontraban en el congelador, eliminé la suciedad del manguito del desagüe, la conecté de nuevo y me enfría el congelador pero no la parte del frigorífico.

Observo que no sale aire en la parte superior, y parece que no hace ni ruido el ventilador que lo impulsa.

¿Puede ser que no funcione el ventilador?

¿Alguien me puede ayudar para saber cómo desmontar y dónde se encuentra, el compartimento en el que se aloja?

Un saludo y gracias de antemano

Alberto