Problema de modelación y simulación - Planeando un modelo.
- Lee con atención la siguiente situación:
Nuestro sistema de interés será un proceso de recepción, procesado y expedición de órdenes a clientes. Se tienen solamente siete trabajadores por turno. Cada turno tiene 8 horas. La jornada laboral para ellos comienza a las nueve de la mañana y termina a las 5 de la tarde, sin embargo esta jornada crece si no se han expedido todas las órdenes recibidas durante el día. El 50% de las órdenes son prioritarias mientras el 50% son ordinarias. En promedio se reciben 30 órdenes diarias. El tiempo que toma una orden ordinara es de 120 minutos mientras la orden prioritaria toma 180 minutos. Para atender una orden prioritaria se necesitan dos trabajadores mientras que para resolver la orden ordinaria se necesita solamente 1.
Se cuenta con una tabla que indica la llegada de las órdenes de la siguiente manera:
Orden Llega Tipo
1 9:00 Ordinaria
2 9:00 Ordinaria
3 10:00 Prioritaria
4 … …
Con lo anterior, tienes un escenario del orden de las llegadas.
A partir de la información planteada, elabora dos diagramas de flujo de los eventos del sistema, que corresponde a la llegada de la orden, y a la expedición de una orden. Toma en cuenta que las tareas prioritarias las deben realizar dos personas.
2. Construye una tabla y un diagrama (revisar los ejemplos del tema 3.1.1. Análisis de la metodología) aplicado a esta situación.
3. Responde las siguientes preguntas:
- ¿A qué hora se alcanza el número máximo de órdenes a atender?
- ¿Cuánto tiempo tardan en ejecutarse las últimas 5 órdenes?
- Calcula el tiempo promedio de:
-Órdenes ordinarias
-Órdenes prioritarias
-Orden en cola
- ¿Cuántas órdenes fueron atendidas en tiempo?
- ¿Cuántas horas extra se requieren para satisfacer la expedición de todas las órdenes diarias?
- ¿Cuántos trabajadores son necesarios para lograr satisfacer la demanda de órdenes diarias para no utilizas horas extra?
- A partir de la respuesta anterior, vuelve a plantear el sistema, contesta las preguntas 1, 2 y 3 para comprobar tus resultados.
Agradezco cualquier soporte que puedan darme para esta actividad.
Gracias!
