No me contabilizan las remesas de los clientes

Necesito ayuda urgente.

Cuando se genera la remesa de una factura, yo cuendo la cobro , luego lo doy al boton para que me lo pase al contaplus, y supuestamente me lo hace.

Pero luego voy al mayor de la cuenta del cliente y las remesas no me las ha contabilizado.

que puedo hacer?

Gracias

Belén