Problemas con caldera sime murelle 8 20 mixta agua sanitaria no prende ?¿

hola amigos tengo una caldera a gas marca sime murelle 8 20 mixtas 

la calefacción funciona muí bien pero al momento de dar el agua sanitaria caliente no prende la caldera  agrade seria quien me pudiera ayudar de ante mano muchas gracias .

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