AYUDA! Gastos saldo deudor con el banco santander

Si alguien puede ayudarme me ha sucedido lo siguiente el día viernes 2/01/2015 ha ingresado a mi cuenta un cobro de 9,99 euros dejando un saldo negativo  de 0,51 euros, no tenia conocimiento sobre el cobro y me he dado cuenta que el día de hoy miércoles 7/01/2015 el banco ha cargado 20 euros en modo de "gastos reclamación saldo deudor" dejándome la cuenta en -20,51 euros sin previa notificación, he estado mirando en Internet y he encontrado que hay manera de reclamar ya que no es justo que por 0,51 euros te cobren 20 euros a modo de "gasto del banco" si alguien puede asesorarme sobre que hacer y como hacerlo estaría muy agradecido... Espero respuesta y gracias