Línea ocupada panasonic KXTD-1232x

Hola buen día, espero puedan orientarme. Tengo un conmutador panasonic del modelo descrito en el titulo, pero tengo 2 extensiones que al descolgar el auricular se oyen 3 pulsos y arroja el tono del conmutador, pero al tratar de hacer una llamada externa al presionar el cero (como se configuro) marca siempre tono de ocupado. Ya revise las configuraciones, cambie la extensión pero no encuentro solución, espero puedan ayudarme