Ayuda con Centralita Telefónica: sistema de balanceo de llamadas

Hola,

Estoy buscando una centralita telefónica o un sw complementario que me permita implementar un sistema de "balanceo" de llamadas inteligentes.

Imaginad el caso que tengo 3 telefonistas, el sistema debería tener un algoritmo parecido a esto:

- Paso 1: Obtener listado de telefonistas libres

- Paso 2: Identificar telefonista con menor número de llamadas hoy o esta semana Si es la primera del día aplicar aleatorio.

- Paso 3: Transferir.

¿Existen soluciones en el mercado parecidas?

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Saludos,

Guillem.