Por favor necesito asesoría urgente

Hola my nombre es maría fernanda necesito por favor me ayuden. Mi mamá solicito un préstamo por 3 millones a una cooperativa y ya lo termino de pagar pues era por 36 meses pero ahora le están diciendo que que hubo un error y que ella lo saco por 60 meses las cuotas estaban en 150.000 mensuales y lo descuentan por nomina que puedo hacer.