Hola, no tengo respuesta a mi pregunta de la Fagor F-948

Hola, de nuevo, no tengo ninguna respuesta todavía sobre la avería de mi lavadora Fagor F-948. No se si es que no la han recibido o es que están mirando la posible respuesta. Por favor me urge su reparación, tengo niños pequeños y se me acumula la colada. Gracias.