Autorizado en plazo fijo.

Mi abuelo tiene un plazo fijo en el que yo estoy como autorizada. Fuimos al banco para retirar el dinero, pero teníamos que volver al día siguiente, con tan mala suerte que mi abuelo se cayó y entró en coma. Ahora nos dicen que yo, como autorizada, no puedo retirar el dinero. ¿Qué puedo hacer?. Gracias