Estafa en viaje organizado para singles

Hola,

Contraté vía internet un viaje organizado al extranjero con una empresa que se anuncia especializada en viajes para "singles". La agencia lleva 10 años funcionando y tiene sede física en una ciudad española. No tenía este año con quien viajar y pensé que me podía unir a un grupo de gente en mi misma situación, a través de una agencia que formara un grupo y me ofreciera garantías. Es decir, con un coordinador guía para el grupo.

En la página se anuncian como especialistas en este tipo de viajes y hacen gala de exclusividad en este sector. Además, junto al viaje que yo elegí, bien clarito ponen una "S" y a continuación "Exclusivo single".

Entré en contacto con ellos y una persona de la agencia me dijo que no estaba segura de si habría plazas. Cuando me confirmó que sí, hice los correspondientes ingresos. La verdad es que casi no me proporcionaban información y durante todo el tiempo les tuve que hacer yo todas las preguntas, que contestaban de mala manera y con prisas.

Desafortunadamente ya había ingresado todo el dinero. Cuando quedaba menos de una semana para hacer el viaje, y a instancia mía porque me estaba poniendo muy nerviosa, me mandaron la documentación. En un documento me proporcionan el nombre de una persona y su teléfono. A esta persona también le habían dado mi teléfono. Cuando llamo para preguntar si era el guía, me dicen que es un cliente Y QUE VIAJÁBAMOS LOS DOS SOLOS. A mí nadie me había pedido permiso para que le dieran mi teléfono a un extraño.

Ante mi estupor, me contestan que una vez en el país de destino nos uniríamos a un grupo contratado a una mayorista, pero no de su agencia.

Cuando les manifesté que eso era una estafa, un timo y que me sentía engañada, me dijeron que no me había leído toda la información (sibilinamente escondida en otros apartados). Por ejemplo, en otra parte dicen que sólo es grupo single a partir de 30 personas. ¿Por qué nadie me informó de que no había nada más que otra persona...????

Les comuniqué mi deseo de anular el viaje, ya que si yo había acudido a su agencia era buscando específicamente un grupo "single". Si no me lo podían ofrecer, estaban en su obligación de comunicármelo, ya que de manera engañosa es lo que ellos ofrecen en su página. Intentaron por todos los medios que hiciera el viaje, a lo que yo me negué porque eso no era lo que yo había contratado con ellos.

Cuando ya se vieron obligados a proceder a la anulación, me dicen que me tengo que someter a las condiciones de la empresa mayorista (que por supuesto yo desconocía hasta ese momento) y que los gastos eran del 100%!!!!!!!

Ante mi tremendo disgusto y enfado, me dicen que al final me dan un 25% de lo que yo pagué. Cuando les digo que esto ha sido una estafa y que lo voy a denunciar, me dicen que me hubiera leído todo primero.

Por favor, ¿no hay nada que pueda hacer para denunciar a estos estafadores???

Me siento engañada, he perdido mi dinero, mis vacaciones y lo peor es que se han reído de mí y tengo la sospecha de que no soy la única persona a la que se lo han hecho.

Si alguien sabe si puedo hacer algo legalmente, agradecería muchísimo la ayuda.

Janet