Vodafone me quiere cobrar una factura que nunca he consumido

quise pasrme de movistar a vodafone, lo hice en una tienda, cuando se entero movistar, me hizo una contraoferta que acepte, a los dos meses me manda vodafone una factura de 80 euros, sin consumo ni nada en dicha factura, al cabo de un año me piden 220 euros y me han metido en el rai, que puedo hacer