Tengo internet comunitario y para jugar con ps3 online va mal

Hola, ¿alguien sabe por qué en el router que hay para todos los vecinos del que sale 1 cable que sube hasta cada planta para conectar al que contrate con la compañía, sólo estan conectados 4 hilos del cable utp y los otros 4 no?

Para navegar no hay ningún problema, va bien, pero para jugar online con la play 3 no da buena conexión, me sale upnp desactivada y nat 3, ¿se puede solucionar cambiando algo del router comunitario como los puertos, upnp...o contrato con otra compañía para poder jugar decentemente y no le doy mas vueltas?