Como desbloquear hotmail por correo no deseado

Lo que pasa es que tengo un amigo que su cuenta a sido bloqueada por enviar correo no deseado (lo cual el no fue) y no puede desbloquearlo, intento la forma que dan para desbloquearlo pero el olvido su correo alternativo y necesita un código que le envían a esa cuenta para desbloquear. ¿Existe alguna otra forma de desbloquearlo? O como cambiar el correo alternativo.