Problemas de apagado

Se instaló el Win me a una compaq, al principio de solo se tardaba un rato y luego solo aparecían unas rayas en el monitor y ya no hacía nada, esto cuando se intentaba apagar. Después le recetearon el bios y ahora ya aparece el mensaje de que puede apagar el equipo, pero antes si se apagaba sola si necesidad de oprimir el botón, y ahora no, nos dimos cuenta que en el administrador de dispositivos tienen un signo de admiración en el componente de "Placa base", no se si esto tenga algo que ver con que no se apague completamente y solo llegue hasta el mensaje o si es cosa de configuración en Win, ¿qué puedo hacer?