Problemas con FTP se desconecta con más de 12 MB

Tengo un servidor de FTP, correo e internet, con el Serv-U como gestor de FTP, desde 10 municipio deben conectarse con este servidor para enviar imágenes -audio y video-, en formato wmv, cuando estas imágenes exceden de 12 MB, la conexión se cae, si es menor, no hay problema, la compañía de comunicaciones, dice que mi routher esta bien, que los protocolos trabajan.
Tengo según la página testdevelocidad.com tengo 256 kbps de bajada y 43 kbps de subida.
La compañía de telecomunicaciones me dice que tengo 318 kbps.
Resumen: Tengo conectividad, las imágenes de con audio y video llegan si tienen menos de 12 MB.