No puedo agregar a una amiga a mi facebook

Resulta, que yebo como un mes y medio, intentando agregar a una amiga a mi facebook, y no puedo. El caso es que yo le mando la solicitud, ella la acepta y no se agrega, y si me manda ella la invitación, no me llega, lo hemos intentado un montón de veces, pero no hay manera siempre es lo mismo, y ya no se que hacer, ellos no me hacen ni caso, les he dejado como 20 e-mails, pero nada, que puedo hacer? Gracias