Mi scanner no funciona!

Hola que tal, tengo un Escaner Genius Vivid Colorpage 4XE, baje unos controladores para poder usarlo pero no de la pagina que posteo unas preguntas atras, lo busque pero al parecer no tienes el modelo de scanner.
Al tratar de usarlo se enciede la luz pero no se mueve, hace un ruido horrible pero de ahí no pasa. Será que debo llevarlo a reparar o es algo de los controladores??.
Gracias.