Formatear pc windows7starter por que no se como lo e perdido

hola,buenas tardes.
Mi nombre es Montserrat, estaba navegando con mi pc y de repente se me colgó, al no responder a nada lo apague mal. Al encenderlo no me sale nada me sale solo una ventana que pone:
iniciar reparación de inicio: que si le doy me sale: opciones de recuperación del sistema, selecciono en español y siguiente. Después piensa y sale cargan controladores hay no se que poner por que hay muchas cosas y todas me dan error en el hardware. Y iniciar windows que se apaga directamente. Después le doy a siguiente sin poner nada y me dice error interno:el sistema no puede encontrar el archivo especificado(0x8007002) y acepto.
me sale una ventana:
opciones de recuperación del sistema
elija una herramienta de recuperación
sistema operativo: Desconocido en (desconocido)Disco local
Y ay ya no de que hacer muchas opciones pero ninguna hace mención nada mas la ultima que es símbolo del sistema ventana negra con símbolos para escribir pero no se que poner.
gracias espero que me hayas entendido algo solo quiero resatear y que vaya de nuevo.