Disquetera no me lee cd especifico

Hola,
Tengo un portatil acer con DVD-super multi DL el cual me graba y reproduce todo tipo de dvd y cd, pero el otro día me hicieron una copia de mis radiografias en la seguridad social, la cual comprobó en su ordenador y funcionaba perfectamente, que cuando lo pongo en el mio directamente me lo expulsa y me sale el mensaje de inserte un disco en la unidad.
Hablé con ellos para ver si hacia falta algún software especial para visulizarlo y me dijeron que no, pero que actualizase windows, lo cual ya he hecho y me sigue igual.
Gracias