Compra de cocina.

Hola, mi duda es en relación a una compra de una cocina y a las condiciones de la compra.
Hemos comprado todo el mobiliario de cocina incluidos electrodomésticos y encimera. Nos hicieron la encimera de silestone de una pieza, al llegar a casa pues no entraba por la puerta, nosotros les hemos comentado que otra opción es introducirla por la terraza o por el patio (por encima de la casa) utilizando para ello una grúa u otro mecanismo. La respuesta que nos dan es que: o cortan en dos piezas o que nosotros paguemos una grúa. Si hemos contratado la compra de la cocina con la instalación incluida y no queremos una encimera de silestone en 2 piezas, ¿cuál es la solución?, si se llegase a utilizar una grúa ¿quién debería pagarla y hacerse cargo de todo?
La encimera es de silestone, recta, de hecho ya iba hecha de una pieza pero ahora quieren cortarla en dos.
Gracias.