Pedido por internet y denuncia

hace dos meses compre un articulo por internet .no he recibido dicho articulo ni me devuelven el importe.he denunciado a la tienda pero acabo de descubrir que en la pagina en las condiciones generales pone "El comprador entiende y acepta que se puedan ocasionar retrasos en los envíos por diversas circunstancias, eximiendo a la empresa vendedora (nosotros) ante cualquier reclamación en este aspecto durante los 180 días posteriores a la compra."

¿es legal que pueda retener un pedido y no devolver su importe durante esos 180 días?

¿seria mejor que retirara la denuncia que puse hace dos dias?