Queja digital plus

Hola, buenas tardes,
Hace ya 10 meses que me dí de baja de digital plus, quede en su dia con la persona con la que hable, que pasarian a recoger el aparato por casa.
Cual es mi sorpresa, que hoy he recibido un cargo en el banco de 300€ de ellos, he tenido que llamar por telefono a un 902 para que me informaran, porque para altas nuevas si que tienen telefono fijo, pero para informacion/quejas no... 10 minutos me han tenido al teléfono...
Me han dicho que este dinero lo han cobrado por el aparato, por no haberlo devuelto, le he explicado a la persona que me ha atendido, como quede ya en su dia con su compañero, que no le constaba, y que además este servicio tiene un coste de 20€, cosa que tampoco sabía.
Me han cobrado esto sin previo aviso, no me han mandado ninguna carta avisandome de esto, y lo curioso es que me han llamado millones de veces, hasta el punto de ponerse muy pesados, para ofrecerme nuevas promociones y ofertas, y no han sabido informarme de esto.
¿No puedo hacer nada, no puedo poner una reclamación? Porque no lo veo nada normal, y tampoco quiero que esto se quede asi, que ya está bien de que nos tomen el pelo.
Gracias anticipadas, saludos