¿Cómo anular una compra efectuada con tarjeta de crédito a través de internet?

Hola:

He comprado a través con internet, con mi tarjeta visa, un servicio llamado "online gold mine" dedicada al comercio electrónico. Se me han cargado en la visa app. 500 euros, los cuales, con previo aviso, están respaldados según la pagina del vendedor, con la garantía de 60 días.

Esto sucedió el 28/02/2013; de ahí mis preguntas.

He intentado contactar con el soporte de dicha pagina para el reembolso de mi dinero, y no hay respuesta por parte de ellos; he buscado y buscado, y no logro contactar con nadie.

Dadas las circunstancias, puedo efectuar la cancelación, o devolución de mi dinero desde mi entidad bancaria? Si es así cuanto tiempo dispongo para ello?

De antemano muchas gracias,