Anónimo
Corte indebido de electricidad
Soy Pensionista por Invalidez y mantengo 2 hijos en paro, con lo cual no dispongo de medios para entablar pleitos aunque soy víctima de esta grave situación:
-Tengo contratada la luz con Endesa desde 3-8-2010
-Endesa me facturó hasta 12-11-2010
-En Enero 2011, al no recibir facturas y estando el servicio en funcionamiento, reclamé a Endesa. Esta alegó que no era cliente suyo y que lo era de Iberdrola, sin justificar el cambio. Iberdrola informó que tampoco era cliente suyo.
-En imposibilidad de aclaración y solución, denuncié la irregularidad en la Oficina de Consumo autonómica. Esta contactó con ambas empresas y obtuvo idénticas respuestas. Aconsejó esperar facturación para conocer la localización del suministro, indicando que Iberdrola tarda varios meses en facturar.
-En previsión de facturación, efectué provisiones de fondos en cuenta destinada a ese fin.
-En fecha 24-10-2011, Endesa suspendió el suministro sin el requisito legal de aviso previo que justifique el motivo de dicha actuación. Además, ambas compañías negaron ser ordenantes del corte.
-En fecha 2-11-2011, la Oficina de consumo informa imposibilidad de alcanzar solución por desatención de requerimientos por parte de Endesa y en fecha 21-11-2011 reiteré reclamación contra endesa, por privación indebida de electricidad, ante ese mismo organismo.
-En fecha 22-2-2011 presenté Denuncia ante el Departamento de Industria y Energía, donde se limitaron a decir que ellos no me podían dar la luz.
-En fecha 29-11-2011 reclamé directamente ante la Comisión Nacional de Energía, donde me remitieron a la Dirección General de Industria y Energía autonómica.
-En fecha 5-12-2011 interpuse Reclamación directamente ante esa Dirección General, de la que todavía no he recibido ni un simple escrito de acuse de recibo.
- Por ineficacia de las administraciones públicas contra los preceptos constitucionales que ordenan su competencia y responsabilidad de actuación (arts 39, 47, 49 y 51) interpuse reclamación ante el Defensor del Pueblo autonómico, del que tampoco he obtenido ni siquiera escrito de acuse de recibo.
Mientras tanto, a pesar de los derechos constitucionales como persona y como consumidor que me asisten y que grandilocuentemente se proclaman, nadie actúa, nadie hace nada; la brutalidad se consiente en tanto que una familia está privada ilegalmente de una necesidad básica que afecta a otros derechos humanos invulnerables.
Yo me pregunto ¿cómo puede justificarse dejar en indefensión e impotencia absolutas a una familia que ha cumplido con sus obligaciones, en función exclusiva de la ilegalidad de poderosas compañías? Porque lo que estamos viviendo no tiene calificación y atenta contra la razón y la dignidad humanas.
Le ruego un consejo urgente ¿Qué más puedo hacer para defender mi legítimo derecho?
Un saludo.
-Tengo contratada la luz con Endesa desde 3-8-2010
-Endesa me facturó hasta 12-11-2010
-En Enero 2011, al no recibir facturas y estando el servicio en funcionamiento, reclamé a Endesa. Esta alegó que no era cliente suyo y que lo era de Iberdrola, sin justificar el cambio. Iberdrola informó que tampoco era cliente suyo.
-En imposibilidad de aclaración y solución, denuncié la irregularidad en la Oficina de Consumo autonómica. Esta contactó con ambas empresas y obtuvo idénticas respuestas. Aconsejó esperar facturación para conocer la localización del suministro, indicando que Iberdrola tarda varios meses en facturar.
-En previsión de facturación, efectué provisiones de fondos en cuenta destinada a ese fin.
-En fecha 24-10-2011, Endesa suspendió el suministro sin el requisito legal de aviso previo que justifique el motivo de dicha actuación. Además, ambas compañías negaron ser ordenantes del corte.
-En fecha 2-11-2011, la Oficina de consumo informa imposibilidad de alcanzar solución por desatención de requerimientos por parte de Endesa y en fecha 21-11-2011 reiteré reclamación contra endesa, por privación indebida de electricidad, ante ese mismo organismo.
-En fecha 22-2-2011 presenté Denuncia ante el Departamento de Industria y Energía, donde se limitaron a decir que ellos no me podían dar la luz.
-En fecha 29-11-2011 reclamé directamente ante la Comisión Nacional de Energía, donde me remitieron a la Dirección General de Industria y Energía autonómica.
-En fecha 5-12-2011 interpuse Reclamación directamente ante esa Dirección General, de la que todavía no he recibido ni un simple escrito de acuse de recibo.
- Por ineficacia de las administraciones públicas contra los preceptos constitucionales que ordenan su competencia y responsabilidad de actuación (arts 39, 47, 49 y 51) interpuse reclamación ante el Defensor del Pueblo autonómico, del que tampoco he obtenido ni siquiera escrito de acuse de recibo.
Mientras tanto, a pesar de los derechos constitucionales como persona y como consumidor que me asisten y que grandilocuentemente se proclaman, nadie actúa, nadie hace nada; la brutalidad se consiente en tanto que una familia está privada ilegalmente de una necesidad básica que afecta a otros derechos humanos invulnerables.
Yo me pregunto ¿cómo puede justificarse dejar en indefensión e impotencia absolutas a una familia que ha cumplido con sus obligaciones, en función exclusiva de la ilegalidad de poderosas compañías? Porque lo que estamos viviendo no tiene calificación y atenta contra la razón y la dignidad humanas.
Le ruego un consejo urgente ¿Qué más puedo hacer para defender mi legítimo derecho?
Un saludo.