Cuando prescribe una multa de Metro de Madrid

Resulta que una amiga iba con su hija al aeropuerto. Ella iba con su billete de 10 viajes y mas tarde el suplemento.

El caso es que vinieron los del metro de madrid le piden sus billetes, dicen que no son validos y le ponen la multa.Ella protesta. La amenazan con quitarle la peque,etc. Le preguntan que hace en el metro sin maletas y ella les dice la verdad, despedirse de una amiga y recargarle su abono como regalo de cumpleaños.

Le piden el abono, lo enseña ( ya que no esconde nada, claro). Se lo quitan. Le rompen la multa y le ponen otra por utilización incorrecta del abono.

Fue en enero 8 y la carta certificada el viernes 26 abril.

Ha puesto muchas reclamaciones, pues tenia sus billetes. Y NUNCA uso el de su amiga.

A parte de que la insultaron. Y no le permitían sacar al bebe del carrito.

Qué puede hacer? Puede denunciar todo esto? Tiene el comprobante de compra del suplemento, el cual aparece a las 13:00:00 y le han puesto una multa también a esa hora cuando fue mas tarde.

Gracias