Dentista

Hola.
La historia es la siguiente:
Mi padre fue a un dentista a que le colocaran unas fundas en los dientes, desde el primer momento todo han sido problemas pues las fundas se caían constantemente y haciendo uso de la garantía todo ha sido un ir y venir al dentista.
El siguiente paso ha sido ir a otro dentista, en esta ocasión, a la facultad de odontología, y allí, una vez examinado, le han dicho que es tal el pulido que le han hecho en los dientes que no tiene superficie donde fijar las fundas, de ahí su continuo desprendimiento. Así que no queda otra solución que arrancar todos los dientes de la parte de arriba y colocar una dentadura postiza o unos dientes fijos.
Y aquí es donde yo me pregunto:
¿Qué podemos hacer ahora? ¿qué pasos se han de seguir? Evidentemente, a mi entender, el primer dentista debería devolver el dinero, además de correr con todos los nuevos gastos.
¿Es un abogado de civil el que tiene que llevar el caso?
Y, ¿hay probabilidad de éxito?
Gracias de antemano y un saludo.