Problemas con operador telefónico

Hola, resulta que estaba con un operador telefónico, y pedí portabilidad por medio de una segunda operadora, después esta primera me hizo una contraoferta la cual acepte después de que me aseguraran que esta segunda operadora no podría exigirme ninguna indemnización, al no pasar de 7 días desde que hice la portabilidad, por lo que no tendría problemas.

Ahora esta segunda operadora me exige una indemnización de 104 euros, primero me dicen que por la instalación, yo les comento que no se llego a realizar, entonces me dicen que es por el router, les digo que ya se lo he devuelto, el cual no llegue ni a desprecintar, después me dicen que por el transporte de el router, digo , joder que lo habéis mandado desde australia, entonces argumentan que es por gastos gestión,

Les comento que no creo que tenga obligación de pagar nada y ellos me amenazan con meterme en la lista de morosos y llevarme a juicio.

¿Quien tiene la razón?.

Gracias.

Alejandro.