Necesito rampa de minusválido

Hola! Necesito una rampa de minusválido para mi madre que tiene alzehimer, la he solicitado de palabra en el Ayuntamiento y hoy han venido a ver como la pueden hacer y me han dicho que mi casa esta muy alta y que la única solución es dentro de mi propiedad que es una terraza que tengo delante de mi casa, yo no estoy de acuerdo por que yo creo que hay otra forma de hacerla.
¿Cómo puedo denunciar al Ayuntamiento por tener rampas de minusválidos en mi pueblo que no cumplen las normas?