¿Mis derechos?

Hola,
Hace 12 meses me compré un coche "nuevo" de la marca Ford. Ha pasado 5 veces por el taller y nunca he tenido derecho a coche de sustitución. Actualmente lleva un mes en el taller porque se ha picado un tubo (en doce meses, en un coche nuevo que va de garaje a garaje y que tiene 13000km! ¿Increíble no?) Y lo más fuerte es que me dicen que no tienen ningún proveedor que les suministre la pieza que necesitan y que no saben qué hacer! Más increíble aún... Después de un mes sin que me den soluciñon y sin tener derecho a coche de sustitución (y necesito un coche...) no sé qué hacer. Ya he reclamado en la OCU, el la Comunidad de Madrid, en Ford España, en Ford internacional, en varias páginas de internet que he encoontrado! Y no me dan soluciones... Mi pregunta es ¿qué derechos tengo? ¿Mi única salida es buscar un abogado y poner una denuncia en los juzgados?
Gracias de antemano
Un saludo
Ana
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