¿Me valdría de algo pedir la hoja de reclamaciones?
Muy buenas. Quisiera exponer mi caso para ver que opciones tengo.
En Enero de este año compré un reloj de cierta marca. Al cabo de un par de semanas observé que el reloj tenía agua en su interior. Lo llevé a la joyería donde lo adquirí y en 3 semanas el reloj estaba de vuelta. Lo habían reparado. Todo bien. Pero al poco tiempo le entró agua nuevamente. Lo mismo. Lo mandaron a reparar a la casa oficial y nuevamente tardaron bastante tiempo. Cuando estaba de vuelta vi que no lo repararon. Esta vez autorizaron un cambio de reloj. Lo cambie. Me llevé el mismo modelo pero con diferentes colores (nuevo completamente). Con este reloj sucedió lo mismo. Le entró agua nuevamente. Cuando lo iba a llevar a la joyería tuve la mala suerte de que se me cayó el reloj y el cristal se rompió en mil pedazos. Lo llevé a reparar de nuevo. ¿Lo mandaron a la casa oficial y me dieron un presupuesto de unos 50? Por la reparación. La fecha en la que vi el reloj por última vez fue el día dos de junio.En resumen, ¿me gasté 120? En un reloj en enero y a fecha de hoy he disfrutado de él... ¿un mes? (El tiempo exacto no lo sé pero en la joyería sí tienen las fechas exactas de las reparaciones)
Estoy totalmente indignado con la marca en cuestión (y también con la joyería por su pasotismo ante mi caso). He llamado a Consumo y me han recomendado que rellene la hoja de reclamaciones. Me gustaría saber que opciones tengo si les reclamo el dinero del reloj.
Muchísimas gracias de antemano. Un saludo
En Enero de este año compré un reloj de cierta marca. Al cabo de un par de semanas observé que el reloj tenía agua en su interior. Lo llevé a la joyería donde lo adquirí y en 3 semanas el reloj estaba de vuelta. Lo habían reparado. Todo bien. Pero al poco tiempo le entró agua nuevamente. Lo mismo. Lo mandaron a reparar a la casa oficial y nuevamente tardaron bastante tiempo. Cuando estaba de vuelta vi que no lo repararon. Esta vez autorizaron un cambio de reloj. Lo cambie. Me llevé el mismo modelo pero con diferentes colores (nuevo completamente). Con este reloj sucedió lo mismo. Le entró agua nuevamente. Cuando lo iba a llevar a la joyería tuve la mala suerte de que se me cayó el reloj y el cristal se rompió en mil pedazos. Lo llevé a reparar de nuevo. ¿Lo mandaron a la casa oficial y me dieron un presupuesto de unos 50? Por la reparación. La fecha en la que vi el reloj por última vez fue el día dos de junio.En resumen, ¿me gasté 120? En un reloj en enero y a fecha de hoy he disfrutado de él... ¿un mes? (El tiempo exacto no lo sé pero en la joyería sí tienen las fechas exactas de las reparaciones)
Estoy totalmente indignado con la marca en cuestión (y también con la joyería por su pasotismo ante mi caso). He llamado a Consumo y me han recomendado que rellene la hoja de reclamaciones. Me gustaría saber que opciones tengo si les reclamo el dinero del reloj.
Muchísimas gracias de antemano. Un saludo