Régimen de visitas

Mi problema es el siguiente: después de casi 3 años divorciada y con un menor de 12 años ya mi ex lleva más de 2 sin ver a su hijo ni preocuparse por el y ahora me llaman del punto de encuentro familiar diciéndome que le han llegado una notificación del juzgado para que lleve a cabo el régimen de visitas, a mi no me ha llegado nada y mi hijo no quiere ver a su padre porque no se preocupa de el para nada, ni llamarlo y porque al principio del divorcio que se lo llevaba y en su casa había comportamientos en la familia muy malos. ¿Hasta qué edad se le puede obligar al niño a que se vaya con su padre?
Gracias