Problemas con la inmobiliaria

A principios de mes alquilé mi piso a través de una inmobiliaria y desde entonces todo son problemas con ella.
Hasta 8 días más tarde de la firma del contrato de arrendamiento yo
no tuve ningún contacto con mi inquilina, cuando este se produjo, al
comenzar a hablar sobre el alquiler nos echamos las manos a la cabeza
ante tanto desatino por lo que decidimos acudir juntas a la
inmobiliaria y pedir explicaciones, uno de los temas era el que se nos
había cobrado comisión por el alquiler a las dos partes, una vez en la
agencia nos dijeron que a mí no se me cobraba comisión e indicaron que
ellos tenían la fianza depositada por la arrendataria y a ella le
desglosaron pormenorizadamente la cantidad que había pagado: 1
mensualidad por comisión, 1 mensualidad por fianza, lo correspondiente
al mes de febrero, etc. Una vez aclarados todos los temas nos fuimos
conformes esperando la modificación de los puntos del contrato que no
estaban bien.Al llegar a casa y leer el contrato que me llevé "en ese
momento" (anteriormente no me lo habían dado, ya que al no firmar
juntas las partes y yo ser la primera quedaron en mandármelo por
correo) me dí cuenta que en él indicaba que la fianza depositada por la
arrendataria era entregada a la propietaria en el momento de la firma,
rápidamente volví a llamar a la agencia para decírselo y así estoy
desde entonces, reclamando la cantidad de la fianza que no me entregan
y que ahora vuelven a decirme que corresponde a su comisión, a lo que
les he pedido que me hagan un justificante que tampoco me dan.
He pensado en mandar un buró fax indicándoles que si no responden
satisfactoriamente a mi petición dándome el recibo o la cantidad por
ellos retenida los voy a demandar por apropiación indebida, porque la
oficina de consumo me ha dicho que al ser propietaria sólo puedo
reclamar en el juzgado. TEngo el apoyo de la inquilina al ser parte
implicada ¿a quién le reclama ella la fianza cuando se marche, si sabe
que yo no la tengo porque fue testigo cuando en la inmobiliaria dijeron
que el dinero lo tenían ellos?. ¿Qué esperanzas tengo de solucionar el
problema?. ¿Pueden cobrar dos comisiones por el mismo servicio?, si sí que se puede ¿deben tener un reglamento interno aprobado oficialmente que así lo establezca?, ¿Es
lícito firmar sólo la última hoja del contrato? Porque durante la firma
del mismo yo pedí que se modificara un punto del mismo y delante de mí
imprimieron una nueva hoja incluyendo el cambio y otra sorpresa fue que
cuando me lo dieron no aparecía tal modificación.