Problemas con obligaciones subordinadas

Hace ya dos años que murió mi abuela,se arreglaron todos los papeles y ya cada hijo tiene su parte de la herencia.

Pero había un dinero en esto de obligaciones subordinadas que terminaba este mes.

Según parece el dinero esta en la cuenta de mi abuela,que también esta a nombre de sus hijos,pero ellos dicen que esta bloqueada.

Se ha tenido que entregar de nuevo todos los papeles y ya van dos semanas de espera pero no dicen nada.Se excusan en que al cambiar de la caja de canarias a bankia el sistema es diferente y los papeles que entregamos hace casi dos años ya no sirven.

¿Es esto normal?¿Cuanto mas pueden alargarlo?

¿Se cobra el mantenimiento de una cuenta bloqueada?Porque se cobran 9 euros cada 3 meses,pero según esto esa cuenta no la puede usar nadie.